Vos commerciaux appellent mieux, et vous le vérifiez.
Vos commerciaux progressent sur leurs propres appels, pas en salle : argumentaire repris ensemble, écoute de chaque conversation, nos outils pendant toute la mission.
- Sur vos appels réels
- Vos outils pendant toute la mission
- Le script reste à vous
Rien à préparer. Aucune relance après l'appel.
Sept ans de formation nous ont appris une chose : ce n'est pas en salle qu'on progresse. En salle, tout le monde brille.
C'est trois jours plus tard, au téléphone, que les mêmes erreurs reviennent. Et aucun formateur ne peut écouter chaque appel.
Alors nous avons construit l'outil qui écoute, et la méthode qui va avec.
Trois erreurs qu'on entend dès le premier jour.
- 01Le pitch récité d'un trait. Trente secondes sans respirer, et l'interlocuteur attend la fin pour dire non. On travaille la première question, pas le monologue.
- 02L'objection prise pour un refus. « Rappelez-moi dans six mois » clôt l'appel. C'est un rendez-vous sans date : on apprend à le dater pendant la conversation.
- 03Le compte rendu de mémoire. Ce qui n'est pas noté n'existe plus le lendemain. L'outil transcrit, le commercial relit, le script s'améliore d'une semaine sur l'autre.
Trois temps, et l'écoute au milieu.
- 01
L'argumentaire, repris ensemble.
Sur vos vrais dossiers, pas sur des cas d'école.
Ce que vous récupérez : le script maison, écrit, avec le traitement des objections de votre secteur.
- 02
Les appels réels, écoutés.
Chaque conversation laisse une trace. Chaque semaine, chaque commercial voit ce qui a progressé, travaille un point précis, puis rappelle.
Ce que vous récupérez : la boucle appel → compte rendu → exercice → appel suivant, installée.
- 03
Nos outils, pendant toute la mission.
Transcription, relecture, suivi de progression : vos commerciaux travaillent dessus du premier au dernier jour.
La condition
- Une seule condition, et c'est celle qui bloque le plus souvent : que vos commerciaux acceptent d'être écoutés. Nous en parlons avec eux avant de commencer, pas après. Si l'équipe refuse, la formation ne servira à rien, et nous préférons vous le dire que l'encaisser.
La grille avec laquelle on écoute vos appels.
Chaque conversation est relue sur les mêmes axes. Pas de note au feeling : la même règle pour tout le monde, et la progression se lit d'une semaine sur l'autre.
Vous repartez avec la grille, et vous auditez vos appels vous-même, même sans nous.
Vingt minutes pour évaluer si votre équipe est prête.
- Vingt minutes. Vous décrivez ce que vous vendez et à qui.
- Nous vous montrons ce que nous avons mis en place dans votre secteur.
- Rien à préparer, aucune relance après l'appel.
- Au pire, vous repartez avec la grille d'évaluation, et vous auditez vos appels vous-même.
- Sur vos appels réels
- Vos outils pendant toute la mission
- Le script reste à vous
