E-book offert · 14 pages
Les questions Qui font dire oui.
Une trentaine de questions testées au téléphone, rangées en cinq moments, chacune expliquée par un principe de psychologie sociale documenté. Pas de script à réciter. Une mécanique à comprendre.
On ne convainc personne.
On aide les gens à se convaincre eux-mêmes. Le guide part de là : douze pages entre la couverture et la quatrième, cinq moments, une trentaine de questions, un principe documenté derrière chacune.
Pourquoi les arguments perdent.
La réactance : dès qu'une personne sent qu'on veut la convaincre, elle défend son territoire. La question contourne le réflexe, elle n'impose rien, elle invite.
La mécanique du oui.
Ce que je dis moi-même, je le défends. Votre question, sa réponse, ses mots, sa conviction : toute la méthode tient dans cette boucle.
La carte des 5 moments.
Ouvrir, creuser, peser, projeter, engager. Un appel n'est pas un tunnel de phrases, c'est cinq moments dans l'ordre, chacun avec ses questions.
Un chapitre par moment.
Désarmer en dix secondes. Faire raconter le problème. Le coût de ne rien changer. Faire décrire l'après. Laisser venir le oui. Les questions mot pour mot, et le principe qui explique pourquoi chacune marche.
Une objection est une question arrivée trop tard.
Sept objections courantes, le moment sauté qui les a fait naître, la question à reposer au lieu d'argumenter.
La feuille d'appel QPE.
Les cinq moments, deux questions chacun, à imprimer et poser à côté du téléphone.
D'où sortent ces questions.
Six ans d'appels, puis six ans à construire des machines d'acquisition. Les principes viennent de la psychologie sociale documentée : Cialdini, Kahneman et Tversky, Brehm, Gollwitzer.
Pour qui c'est fait, pour qui non.
Pour vous si
- Vous passez des appels, ou vous rappelez des demandes entrantes, et vous voulez des rendez-vous qui tiennent.
- Vous préférez comprendre pourquoi une question marche plutôt que réciter une phrase.
- Vous formez des commerciaux et cherchez un support court à mettre entre leurs mains.
Pas pour vous si
- Vous cherchez un script à lire mot pour mot. Le guide donne une mécanique, pas un texte.
- Vous voulez une technique pour arracher un oui. Toute la méthode fait l'inverse : le oui vient de la personne en face, ou il ne vient pas.
- Vous n'appelez jamais personne et ne comptez pas commencer.
Votre adresse sert à envoyer l'e-book, rien d'autre : pas de séquence, pas de relance, pas de revente. Un e-mail suffit pour la faire supprimer. Politique de confidentialité.
Ces questions marchent seules. Elles marchent mieux branchées sur une machine complète.
Ciblage, publicité, page, rendez-vous. Un créneau gratuit avec Jonathan Oucher pour regarder votre acquisition ensemble.
Réserver un audit offert